1. Bilety elektroniczne można zakupić wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Zamku Niemodlin www.zamekniemodlin.pl i jej podstronach

2. W celu zakupu biletu, użytkownik powinien wybrać termin zwiedzania, godzinę, liczbę biletów oraz dokonać płatności za pomocą dostępnych na stronie metod płatności. Dostępne formy płatności: karty płatnicze: Visa, VisaElectron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

3. Po dokonaniu płatności, użytkownik otrzymuje bilet w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Bilet ten należy wydrukować lub okazać na urządzeniu mobilnym przy wejściu do Zamku.

4. Kupujący jest zobowiązany do przestrzegania godzin wejść na Zwiedzanie, Wydarzenia, Warsztaty i inne aktywności.

5. Zamek nie bierze odpowiedzialności za niemożność wykorzystania zakupionych biletów spowodowaną przez Kupującego niedostatecznym uwzględnieniem czasu potrzebnego na Zwiedzanie, Wydarzenie czy inne usługi zakupione w formule online.

6. Po potwierdzeniu płatności przez Operatora, bilet zostanie wysłany na podany adres e-mail jako załącznik w formacie pdf. Kupujący zobowiązany jest sprawdzić poprawność i zgodność biletu z zamówieniem, szczególnie w odniesieniu do kwoty, lokalizacji, rodzaju Zwiedzania, Wydarzenia, Zajęć, oraz daty i godziny.

7. Zamek nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie biletu w przypadku podania przez Kupującego nieprawidłowego adresu e-mail ani w przypadku, gdy wiadomość zostanie zablokowana przez system antyspamowy skrzynki pocztowej Kupującego oraz za niepoprawne funkcjonowanie przeglądarki Klienta.

1. Zamek Niemodlin informuje, że zgodnie z art. 38 pkt.12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta bilety nie podlegają zwrotowi. Nie ma możliwości zwrotu wpłaty za opłacone bilety.

2. Bilety zakupione online nie podlegają wymianie na bilety w innej cenie lub na inną trasę zwiedzania, wydarzenie, warsztaty czy inny termin w/w. Wpłacona kwota nie podlega wymianie na żadne inne świadczenie czy usługę realizowane przez Zamek Niemodlin.

3. Zamek Niemodlin nie ponosi odpowiedzialności za niewykorzystanie biletów, brak możliwości wzięcia udziału w zakupionej usłudze z przyczyn niezawinionych przez Zamek

4. W przypadku wystąpienia siły wyższej i wprowadzenia restrykcji związanych z ograniczeniem rozprzestrzeniania się koronawirusa, Zamek zastrzega sobie możliwość ograniczenie ilości miejsc lub zmianę terminu realizacji.

5. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu biletu w terminie 14 dni od dnia zakupu, pod warunkiem, że nie skorzystał z biletu. W celu odstąpienia od umowy, użytkownik powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: [rezerwacje@zamekniemodlin.pl].

6. Zwroty należności za bilety dokonane będą na konto bankowe, z którego dokonano płatności, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Reklamacje dotyczące zakupu biletów można składać na adres e-mail: rezerwacje@zamekniemodlin.pl. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 7dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana za pomocą poczty elektronicznej.